Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với Nàng Sen Massage & Spa (truy cập qua địa chỉ website: https://nangsen.net/vi). Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi (bao gồm việc đặt lịch hẹn trực tuyến).

Bằng việc truy cập website và sử dụng tính năng "Đặt lịch hẹn", bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ đặt lịch hẹn và chăm sóc khách hàng tốt nhất, Nàng Sen sẽ thu thập các nhóm thông tin sau:

• Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp: Khi bạn sử dụng form "Đặt lịch hẹn", chúng tôi thu thập các thông tin bắt buộc bao gồm:
  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ Email
  • Cơ sở lựa chọn (Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh)
  • Ngày, giờ hẹn và các ghi chú dịch vụ đi kèm (tùy chọn)
• Thông tin thu thập tự động (Cookies & Công nghệ theo dõi): Khi bạn duyệt web, chúng tôi thu thập tự động các dữ liệu phi cá nhân nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, bao gồm: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, lịch sử truy cập các trang con, thời gian lưu trú và các dữ liệu phân tích thông qua Google Analytics hoặc Facebook Pixel.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Nàng Sen sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích chính đáng sau:

• Xử lý và xác nhận lịch hẹn: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn qua số điện thoại hoặc email để xác nhận trạng thái lịch đặt tại các cơ sở.
• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ thay đổi lịch hẹn, tiếp nhận khiếu nại hoặc phản hồi về dịch vụ spa, massage và gội đầu dưỡng sinh.
• Gửi thông tin ưu đãi: Cập nhật các chương trình khuyến mãi đặc quyền (ví dụ: giảm giá voucher, đặc quyền thẻ thành viên) nếu có sự đồng ý nhận thông báo từ bạn.
• Cải thiện chất lượng website: Phân tích lưu lượng truy cập để nâng cấp giao diện, sửa lỗi hệ thống và tối ưu hóa quy trình đặt lịch.

3. Cam Kết Bảo Mật và Chia Sẻ Thông Tin

4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống quản lý của Nàng Sen cho đến khi:

• Hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng định kỳ.
• Nhận được yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa thông tin hợp pháp từ chính khách hàng.

5. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh lại các thông tin cá nhân bị sai lệch.
• Yêu cầu dừng việc gửi các email/tin nhắn thông báo tiếp thị quảng cáo.
• Yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ của Nàng Sen.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin tại Mục 7.

6. Chính Sách Sử Dụng Cookies

Website sử dụng tập tin cookie nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm điều hướng của bạn, ghi nhớ các tùy chọn cá nhân và hỗ trợ phân tích dữ liệu lượng truy cập. Khi truy cập website, bạn có quyền lựa chọn "Chấp nhận tất cả", "Từ chối tất cả" hoặc tùy chỉnh trong mục "Cài đặt cookie" ở thanh thông báo dưới màn hình.

7. Thông Tin Liên Hệ Đơn Vị Xử Lý Dữ Liệu

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận vận hành hệ thống của Nàng Sen theo thông tin sau:

• Tên đơn vị: Nàng Sen Massage & Spa
• Hệ thống cơ sở:
  • Cơ sở Đống Đa: 6 Bích Câu – Đống Đa – Hà Nội (Hotline: 070 838 5555)
  • Cơ sở Mỹ Đình: Vinhomes Gardenia – Mỹ Đình – Hà Nội (Hotline: 090 175 2255)
  • Cơ sở Long Biên: TTA11 – TTA12, Chung cư HC Golden – 319 Đường Hồng Tiến – Long Biên – Hà Nội (Hotline: 070 711 2255)
  • Cơ sở Quận 1: 74 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP Hồ Chí Minh (Hotline: 079 811 2255)
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Qua tài khoản Zalo chính thức được tích hợp trên website.